1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei Garaj9.ro, inclusiv prin intermediul site-ului web și al aplicațiilor mobile disponibile pe Android și iOS, utilizatorii acceptă în mod expres, integral și necondiționat prezentii Termeni și Condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2. Definiții

• Platforma – Garaj9.ro, inclusiv site-ul web și aplicațiile mobile.
• Utilizator – persoană fizică ce utilizează platforma.
• Service auto – persoană juridică sau entitate autorizată care oferă servicii de reparații auto.
• Serviciu – funcționalitățile puse la dispoziție prin intermediul platformei.

3. Descrierea serviciului

Garaj9.ro este o platformă online de tip marketplace care facilitează contactul dintre utilizatori și service-uri auto independente.

Platforma permite:

• publicarea cererilor de reparații auto;
• transmiterea de oferte de către service-uri auto;
• comunicarea directă între utilizatori și service-uri;
• consultarea istoricului cererilor;
• acordarea de recenzii și evaluări.

Garaj9.ro nu oferă servicii de reparații auto, nu este service auto și nu execută lucrări mecanice sau de diagnostic.

4. Tipuri de utilizatori

Platforma este destinată:

• utilizatorilor persoane fizice (clienți);
• service-urilor auto autorizate.

Fiecare categorie este supusă regulilor și obligațiilor prevăzute în prezentul document.

5. Crearea și utilizarea contului

Pentru accesarea anumitor funcționalități este necesară crearea unui cont.

Utilizatorii sunt responsabili pentru:

• furnizarea de informații reale, complete și actualizate;
• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• toate activitățile desfășurate prin contul propriu.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă prezentii termeni.

6. Obligațiile utilizatorilor (clienți)

Utilizatorii se obligă să:

• descrie corect problemele vehiculului;
• utilizeze platforma în scopuri legale;
• nu publice informații false, ofensatoare sau ilegale;
• respecte drepturile celorlalți utilizatori și service-uri.

7. Obligațiile service-urilor auto

Service-urile auto declară și garantează că:

• dețin toate autorizațiile legale necesare;
• oferă informații corecte privind prețurile și termenele;
• respectă legislația în vigoare;
• acordă garanție lucrărilor efectuate, conform legii.

Verificarea service-urilor de către Garaj9.ro este una administrativă și declarativă, fără a constitui o garanție privind competența tehnică sau calitatea serviciilor.

8. Oferte și relația contractuală

Ofertele transmise prin intermediul platformei au caracter informativ și estimativ până la acceptarea lor de către utilizator.

Utilizatorul ia la cunoștință și acceptă faptul că, în urma prezentării vehiculului în service și a efectuării constatării tehnice, pot fi identificate defecțiuni suplimentare sau diferențe față de problema descrisă inițial.

În aceste situații:

• service-ul auto are dreptul de a modifica oferta inițială, inclusiv prețul și termenul de execuție;
• service-ul auto nu este obligat să respecte evaluarea inițială transmisă prin platformă;
• orice lucrare suplimentară se va efectua doar cu acordul utilizatorului, exprimat direct către service.

Garaj9.ro nu intervine în stabilirea condițiilor finale ale reparației și nu poate fi tras la răspundere pentru diferențele dintre oferta inițială și cea finală.

Contractul de prestări servicii se încheie direct între utilizator și service-ul auto ales. Garaj9.ro nu este parte în acest contract.

9. Politica de recenzii și evaluări

Utilizatorii pot acorda recenzii și evaluări service-urilor auto cu care au interacționat prin intermediul platformei.

Reguli pentru recenzii:

Recenziile trebuie să:

• fie reale și bazate pe experiențe proprii;
• fie formulate într-un limbaj civilizat;
• reflecte corect serviciile prestate.

Este strict interzis:

• publicarea de recenzii false sau înșelătoare;
• limbajul defăimător, ofensator sau ilegal;
• recenziile realizate în scop concurențial neloial;
• manipularea sistemului de evaluare.

Garaj9.ro își rezervă dreptul de a verifica, modera, modifica sau șterge recenziile care încalcă prezentii Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.

Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru conținutul recenziilor publicate.

10. Disclaimer legal și limitarea răspunderii

Garaj9.ro acționează exclusiv ca platformă de intermediere între utilizatori și service-uri auto.

Garaj9.ro:

• nu oferă servicii de reparații auto;
• nu garantează calitatea, siguranța sau legalitatea lucrărilor;
• nu garantează corectitudinea ofertelor;
• nu garantează respectarea termenelor sau a prețurilor stabilite între părți.

Platforma este furnizată „așa cum este", fără garanții privind funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor.

Garaj9.ro nu poate fi tras la răspundere pentru:

• daune directe sau indirecte;
• pierderi financiare;
• daune morale;
• litigii apărute între utilizatori și service-uri auto.

11. Plăți și comisioane

Utilizarea platformei este, în prezent, gratuită, cu excepția cazurilor menționate explicit.

Garaj9.ro își rezervă dreptul de a introduce în viitor comisioane, abonamente sau taxe, cu informarea prealabilă a utilizatorilor.

12. Conținut generat de utilizatori

Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru conținutul publicat pe platformă (texte, mesaje, recenzii).

Garaj9.ro nu verifică și nu garantează exactitatea acestui conținut.

13. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei (logo, texte, design, aplicații, cod sursă) sunt proprietatea Garaj9.ro sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legea dreptului de autor.

14. Suspendarea și încetarea accesului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care:

• încalcă prezentii termeni;
• folosesc platforma în scopuri ilegale;
• aduc prejudicii platformei sau altor utilizatori.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor se realizează conform legislației GDPR și Politicii de Confidențialitate disponibile pe platformă.

16. Forța majoră

Garaj9.ro nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv defecțiuni tehnice, atacuri cibernetice sau decizii ale autorităților.

17. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă, iar continuarea utilizării constituie acceptarea modificărilor.

18. Legea aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.